1. Obecné
a) všechny ceny uvedené v nabídce Admen Tour jsou orientační
b) závazné ceny jsou vždy uvedeny až v potvrzené objednávce
c) za skupinu je považováno 15 a více osob
d) každé 21. osobě poskytujeme ubytování ve vícelůžkovém pokoji se snídaní zdarma
2. Rezervace
a) Admen Tour přijímá objednávky pouze písemně (pošta, fax, e-mail) nebo prostřednictvím www rozhraní.
b) objednávka musí obsahovat: přesné datum pobytu (případně náhradní termín), jméno hotelu (případně náhradního hotelu), počet a typ pokojů, počet osob, požadované služby (stravování, průvodce, …), jméno a příjmení, telefon, fax a případně e-mail.
c) Admen Tour odpoví na objednávku nejpozději do 72 hodin
d) v případě potvrzení objednávky ze strany Admen Tour je vyžadováno přepotvrzení ze strany objednavatele.
e) voucher (ubytovací poukaz) zašle Admen Tour objednavateli po splnění platebních podmínek.
3. Platební podmínky obecné
a) Admen Tour přijímá platby: bankovním převodem, kreditními kartami a v hotovosti. Platba šekem je možná pouze po dohodě.
b) Bankovní převody: Volksbank a.s., CZK 4200106537/6800, EUR 1200071430/ 6800, SWIFT code VBOECZ2X
c) Platba bankovním převodem je možná v jakékoliv volně směnitelné měně.
d) Při platbě bankovním převodem musí být na účet Admen Tour připsána platba v plné výši, veškeré náklady na převod hradí plátce.
e) Platba v hotovosti může být provedena pouze v CZK, EUR.
f) Přijímané platební karty: EC/MC a VISA.
g) Na bankovní převod je třeba počítat 5 pracovních dní.
4. Platební podmínky pro skupiny
a) Pro skupinové rezervace více než 15 lidí je k dispozici následující plán plateb: 1. platba v částce 25% z celkové ceny, která má být zaplacena během jednoho týdne po uskutečnění rezervace, 2. platba v částce 75% z celkové ceny, která má být uhrazena nejpozději jeden měsíc před příjezdem.
b) v případě nepřipsání celé částky na účet Admen Tour do stanoveného data, bude celá potvrzená rezervace bez upozornění stornována.
c) po skončení akce vystaví Admen Tour celkovou zúčtovací fakturu, kterou zašle poštou na udanou adresu.
5. Platební podmínky pro individuální klienty (F.I.T.)
a) Naši klienti mohou garantovat celou platbu za ubytování předautorizací jejich kreditní karty. V tomto případě je platba poté prováděna v naší kanceláři v den příjezdu (preferujemen platby v hotovosti) a neúčtují se žádné jiné poplatky. Klient dostane předem po obdržení garance voucher na 1. noc a nový voucher s termínem na celý pobyt dostane klient po uhrazení doplatku v naší kanceláři.
b) V případě, že upřednostňujete celou platbu předem, můžete ubytování zaplatit kreditní kartou. Voucher na celý termín pobytu je klientovi zaslán hned po této platbě.
c) Pokud nemáte kreditní kartu a chcete si ubytování zajistit v předstihu, můžete provést platbu bankovním převodem. Pokud je platba prováděna z ČR, není účtován žádný poplatek. Klientům platícím převodem ze zahraničí je účtován poplatek 1,5 %.
d) po skončení akce vystaví Admen Tour celkovou zúčtovací fakturu, kterou zašle poštou na udanou adresu.
6. Stornovací poplatky
a) stornovací poplatky jsou uváděny v procentech z celkové potvrzené ceny objednávky
b) stornovací poplatky se počítají od data stornování do data první objednané služby
c) v případě skupin je za storno považováno i snížení počtu osob o více jak 10 %
7. Stornovací poplatky pro skupiny
ubytování + snídaně, služby
31 - 22 dní 10 %, 0 %
21 - 14 dní 30 %, 0 %
13 - 7 dní 60 %, 60 %
6 - 1 den 90 %, 90 %
v den příjezdu 100 %, 90 %
bez oznámení 100 %, 90 %
8. Stornovací poplatky pro individuální klienty (F.I.T.)
ubytování + snídaně, služby
6 - 3 den 0 % 20 %
2 - 1 den 80 % 60 %
v den příjezdu 100 % 90 %
bez oznámení 100 % 100 %
9. Závěrečná ustanovení
a) potvrzená objednávka je považována za uzavřenou smlouvu a je závazná pro obě strany
b) případná reklamace poskytnutých služeb musí být uplatněna ihned u poskytovatele služeb a v případě neodstranění vyznačena na voucheru a potvrzena poskytovatelem služeb (razítkem hotelu, restaurace, …) a musí být doručena Admen Tour nejpozději 7 dní po skončení celé akce
c) o reklamaci musí Admen Tour rozhodnout nejpozději do 1 měsíce od doručení reklamace a o postupu vyřizování musí klienta průběžně informovat
d) případná náhrada za neposkytnuté či vadné služby bude poukázána klientovi dle dodaných dispozic nejpozději do 7 dnů od ukončení vyřizování stížnosti
e) případná náhrada bude poskytnuta dle občanského a obchodního práva České republiky
f) případné spory budou řešeny dle práva České republiky. Místem pro řešení sporů je Praha, Česká republika.
g) zaslání objednávky je považováno za uzavření smlouvy a je závazné pro obě strany
h) Admen Tour nezajišťuje svým zahraničním klientům žádné pojištění a doporučuje všem svým klientům před cestou do České republiky uzavřít pojištění.
i) Admen Tour nenese žádnou odpovědnost za případné škody, nehody, ztráty a zpoždění a ostatní události, které jsou mimo kontrolu Admen Tour (způsobené vyšší mocí).